Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma web o la aplicación móvil de El Barrio, declaras haber leído, comprendido y aceptado regirte por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Rol de la Plataforma

El Barrio App funciona como un punto de encuentro y mercado comunitario. La plataforma provee el canal tecnológico para que comercios adheridos publiquen beneficios, organizadores de eventos vendan entradas y empresas publiquen búsquedas laborales.

Por lo tanto, El Barrio no interviene en:

• La organización, logística o realización de los eventos publicados.
• La validez, disponibilidad de stock o calidad de los beneficios ofrecidos por comercios de terceros.
• Los procesos de selección, contratación ni condiciones laborales de las ofertas de trabajo.

3. Compra de Entradas y Reembolsos

La venta de entradas para los eventos se realiza de manera directa entre el Organizador y el Adquirente. El Barrio App procesa la transacción como pasarela tecnológica de pago mediante servicios de terceros (como Stripe o Mercado Pago).

Política de Devoluciones y Reembolsos (Ventana de Plazos):

Los compradores de entradas pueden solicitar la cancelación y reembolso total de su compra de manera manual en la plataforma bajo las siguientes condiciones concurrentes:

• Plazo desde la compra: La solicitud debe iniciarse dentro de las **48 horas** de haberse completado la compra.
• Plazo antes del evento: La solicitud debe realizarse con un mínimo de **24 horas de antelación** al inicio programado del evento.
• Estado de la Entrada: Las entradas correspondientes a la compra no deben haber sido validadas (escaneadas) ni utilizadas.

Toda solicitud iniciada fuera de estas ventanas de tiempo, o cualquier reclamo por la reprogramación, postergación o cancelación general del evento, deberá ser dirigido directamente al Organizador del evento. El Barrio App no asume responsabilidad civil por devoluciones denegadas por el organizador fuera de los plazos establecidos.

En caso de aprobarse una devolución válida, los códigos QR de acceso correspondientes se cancelarán inmediatamente y los puntos de fidelidad otorgados por dicha compra serán deducidos del saldo de la cuenta del usuario.

4. Programa de Beneficios y Puntos

El Barrio App cuenta con un programa de puntos y beneficios diseñado para incentivar la participación comunitaria. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y son estrictamente personales e intransferibles.

A. Cómo se ganan los puntos:

• Registro Inicial: Al registrar una cuenta de usuario nueva y verificar el correo, el usuario recibe 100 puntos de bienvenida.
• Compra de Entradas: Adquirir entradas para eventos suma puntos. Se otorgan 50 puntos fijos por cada entrada gratuita, y 1 punto por cada unidad de moneda entera (ARS o USD) gastada en el caso de entradas de pago.
• Acciones en la App: Participar activamente en el feed de la comunidad y otras interacciones permitidas dentro de la aplicación móvil.

B. Cómo se canjean los puntos:

• Sección de Beneficios: Los puntos se canjean exclusivamente dentro de la aplicación móvil en la sección de Beneficios.
• Cupones de Descuento: El usuario puede cambiar sus puntos por cupones de descuento, promociones o productos gratis provistos por los comercios adheridos locales.
• Redención en Comercio: Al canjear, se genera un código QR único en la app que debe presentarse físicamente en el comercio adherido correspondiente para validar y hacer efectivo el beneficio.

El Barrio se reserva el derecho de modificar los valores de puntos otorgados, suspender cuentas por uso fraudulento del sistema de fidelización o alterar la disponibilidad de los beneficios comerciales según el stock disponible de los comercios afiliados.

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, El Barrio App, sus desarrolladores, directores y empleados quedan exentos de toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, de las postulaciones laborales realizadas o de la asistencia a los eventos adquiridos.

6. Normas de Convivencia y Moderación (UGC)

Para mantener una comunidad segura y respetuosa, la plataforma cuenta con herramientas de moderación y reporte de Contenido Generado por el Usuario (UGC). Los miembros pueden denunciar cualquier publicación, comentario o comportamiento que consideren inapropiado, ofensivo, abusivo o ilegal.

Política de Tolerancia Cero e Infracciones (Sistema de Strikes):

• Reportes Validados: Todo reporte es revisado por el equipo de moderación. El contenido que infrinja nuestras normas comunitarias será eliminado de forma inmediata.
• Límite de Infracciones (3 Strikes): La cuenta que acumule un total de **tres (3) infracciones o reportes válidos** debido a mala conducta, acoso, publicación de spam o material ofensivo, será **suspendida temporalmente o eliminada de manera definitiva** a discreción del equipo de soporte.